سیاست حفظ حریم خصوصی

۱. مقدمه

شرکت برزو رایان مانا، توسعه‌دهنده و بهره‌بردار پلتفرم نقطه ("نقطه" یا "ما")، متعهد به حفظ حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران خود است. این سیاست حفظ حریم خصوصی نحوه جمع‌آوری، استفاده، ذخیره‌سازی، پردازش، اشتراک‌گذاری و حفاظت از اطلاعات شما هنگام استفاده از پلتفرم ساخت وبسایت مبتنی بر هوش مصنوعی نقطه را به‌طور شفاف توضیح می‌دهد.

این سیاست جزء لاینفک و مکمل شرایط و قوانین استفاده است. با ثبت‌نام و استفاده از خدمات نقطه، شما مفاد این سیاست را مطالعه کرده و با آن موافقت می‌نمایید.

۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

۲.۱ اطلاعات هویتی و حساب کاربری

هنگام ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات، اطلاعات زیر را جمع‌آوری می‌کنیم:

• نام و نام خانوادگی
• آدرس ایمیل
• شماره تلفن همراه (در صورت ارائه)
• اطلاعات پروفایل و تنظیمات حساب کاربری
• رمز عبور (به‌صورت رمزنگاری‌شده)

۲.۲ اطلاعات مالی و پرداخت

برای پردازش خرید انرژی، اطلاعات زیر جمع‌آوری می‌شود:

• سوابق تراکنش‌ها و خریدهای انرژی
• مبالغ پرداختی و تاریخ پرداخت
• اطلاعات مربوط به درگاه پرداخت (توجه: اطلاعات کارت بانکی مستقیماً توسط نقطه ذخیره نمی‌شود و از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر پردازش می‌گردد)

۲.۳ اطلاعات استفاده و فعالیت

به‌صورت خودکار اطلاعات زیر درباره نحوه استفاده شما از پلتفرم جمع‌آوری می‌شود:

• داده‌های پروژه‌ها، کد و محتوایی که ایجاد یا آپلود می‌کنید
• مکالمات و تعاملات شما با دستیار هوش مصنوعی
• الگوهای استفاده، ویژگی‌های مورد استفاده و مدت‌زمان فعالیت
• میزان مصرف انرژی و جزئیات عملیات انجام‌شده
• گزارش‌های خطا و عملکرد فنی

۲.۴ اطلاعات فنی و دستگاه

اطلاعات فنی زیر به‌صورت خودکار جمع‌آوری می‌شود:

• آدرس IP
• نوع و نسخه مرورگر
• سیستم‌عامل و مشخصات دستگاه
• رزولوشن صفحه‌نمایش
• صفحات بازدیدشده و مسیر ناوبری
• زمان و تاریخ دسترسی
• URL ارجاع‌دهنده (Referrer)

۳. نحوه استفاده از اطلاعات

اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای اهداف زیر مورد استفاده قرار می‌گیرد:

۳.۱ ارائه و بهبود خدمات

• فراهم‌سازی، نگهداری و بهبود مستمر پلتفرم و خدمات هوش مصنوعی
• پردازش درخواست‌ها و ارائه پاسخ‌های هوش مصنوعی متناسب
• مدیریت حساب کاربری و سیستم انرژی
• پردازش پرداخت‌ها و صدور رسید

۳.۲ ارتباطات

• ارسال اعلان‌های مهم مربوط به حساب کاربری و خدمات
• ارائه پشتیبانی فنی و پاسخ به سوالات
• اطلاع‌رسانی در خصوص تغییرات در شرایط استفاده یا سیاست حریم خصوصی
• ارسال خبرنامه و پیشنهادات ویژه (با رضایت کاربر)

۳.۳ امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده

• شناسایی و جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و فعالیت‌های مشکوک
• حفاظت از امنیت پلتفرم و زیرساخت‌ها
• رعایت الزامات قانونی و پاسخ به درخواست‌های مراجع قضایی

۳.۴ تحلیل و بهبود

• تحلیل الگوهای استفاده برای بهبود تجربه کاربری
• بهبود مدل‌های هوش مصنوعی و افزایش کیفیت خروجی
• انجام تحقیقات آماری و تحلیلی (به‌صورت ناشناس و تجمیعی)

۴. استفاده از داده‌ها برای آموزش هوش مصنوعی

نقطه ممکن است از داده‌های تعاملات کاربران با پلتفرم (شامل مکالمات با هوش مصنوعی و الگوهای استفاده) به‌صورت ناشناس‌سازی‌شده و تجمیعی برای بهبود و آموزش مدل‌های هوش مصنوعی خود استفاده کند. در این فرآیند، اطلاعات شخصی قابل شناسایی حذف می‌شود و داده‌ها به‌گونه‌ای پردازش می‌شوند که امکان شناسایی فرد خاصی وجود نداشته باشد.

۵. اشتراک‌گذاری و افشای اطلاعات

ما اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص ثالث نمی‌فروشیم، اجاره نمی‌دهیم و بازاریابی نمی‌کنیم. اطلاعات شما فقط در موارد زیر ممکن است با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته شود:

۵.۱ ارائه‌دهندگان خدمات

با شرکت‌ها و افرادی که به ما در ارائه خدمات کمک می‌کنند (مانند ارائه‌دهندگان زیرساخت ابری، درگاه‌های پرداخت و خدمات تحلیلی) به میزان لازم و تحت تعهد محرمانگی اشتراک‌گذاری می‌شود.

۵.۲ الزامات قانونی

در صورت دریافت دستور قضایی، حکم دادگاه یا درخواست رسمی از مراجع صالح قانونی جمهوری اسلامی ایران، ملزم به افشای اطلاعات خواهیم بود.

۵.۳ حفاظت از حقوق

در مواردی که افشای اطلاعات برای حفاظت از حقوق، مالکیت یا امنیت نقطه، کاربران آن یا عموم ضروری باشد.

۵.۴ با رضایت کاربر

در هر مورد دیگری، فقط با رضایت صریح و قبلی کاربر.

۶. امنیت داده‌ها

ما اقدامات فنی و سازمانی متناسب را برای محافظت از اطلاعات شما در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا تخریب به کار می‌بریم، از جمله:

• رمزنگاری داده‌ها در حین انتقال (SSL/TLS) و در حالت ذخیره
• کنترل دسترسی مبتنی بر نقش برای کارکنان
• نظارت و مانیتورینگ امنیتی مستمر
• به‌روزرسانی منظم سیستم‌ها و رفع آسیب‌پذیری‌ها
• ذخیره‌سازی رمز عبور به‌صورت هش‌شده (Hash)

با وجود تمام تلاش‌ها، هیچ سیستمی ۱۰۰٪ امن نیست و ما نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم. کاربر نیز مسئول حفظ امنیت اطلاعات ورود خود است.

۷. مدت نگهداری اطلاعات

اطلاعات شخصی شما تا زمانی که حساب کاربری فعال است و برای ارائه خدمات ضرورت دارد، نگهداری خواهد شد. پس از حذف حساب کاربری، اطلاعات شخصی ظرف مدت معقول حذف یا ناشناس‌سازی خواهد شد، مگر در مواردی که نگهداری اطلاعات به حکم قانون الزامی باشد (مانند سوابق مالی و پرداخت‌ها).

۸. حقوق کاربران

کاربران در خصوص اطلاعات شخصی خود دارای حقوق زیر هستند:

• حق دسترسی: درخواست دسترسی و مشاهده اطلاعات شخصی ذخیره‌شده
• حق اصلاح: درخواست تصحیح اطلاعات نادرست یا ناقص
• حق حذف: درخواست حذف حساب کاربری و داده‌های شخصی مرتبط
• حق انصراف: انصراف از دریافت ارتباطات بازاریابی و خبرنامه
• حق اعتراض: اعتراض به پردازش اطلاعات در موارد خاص
• حق قابلیت حمل داده: درخواست دریافت اطلاعات خود در قالب قابل خواندن ماشینی (در حد امکانات فنی)

برای اعمال هریک از حقوق فوق، از طریق ایمیل support@noqte.ai با ما در تماس باشید. درخواست‌ها ظرف ۳۰ روز کاری بررسی و پاسخ داده خواهند شد.

۹. کوکی‌ها و فناوری‌های ردیابی

ما از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:

• کوکی‌های ضروری: برای عملکرد صحیح پلتفرم، احراز هویت و حفظ نشست کاربری (Session)
• کوکی‌های عملکردی: برای ذخیره تنظیمات و ترجیحات کاربر
• کوکی‌های تحلیلی: برای تحلیل الگوهای استفاده و بهبود خدمات

کاربر می‌تواند از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را کنترل یا مسدود کند. توجه داشته باشید که غیرفعال‌سازی کوکی‌های ضروری ممکن است بر عملکرد پلتفرم تاثیر بگذارد.

۱۰. حریم خصوصی کودکان

خدمات نقطه برای افراد زیر ۱۳ سال طراحی نشده و ما آگاهانه اطلاعات شخصی از کودکان زیر ۱۳ سال جمع‌آوری نمی‌کنیم. افراد بین ۱۳ تا ۱۸ سال فقط با نظارت و رضایت والدین یا سرپرست قانونی مجاز به استفاده هستند. در صورتی که متوجه شویم اطلاعات کودک زیر ۱۳ سال جمع‌آوری شده، آن اطلاعات را فوراً حذف خواهیم کرد.

۱۱. انتقال بین‌المللی داده‌ها

اطلاعات شما ممکن است بر روی سرورهایی خارج از ایران ذخیره یا پردازش شود. در چنین مواردی، ما اطمینان حاصل می‌کنیم که محافظت‌های فنی و قراردادی مناسب برای حفاظت از داده‌های شما مطابق با این سیاست حریم خصوصی اعمال شود.

۱۲. تغییرات در سیاست حریم خصوصی

ما ممکن است این سیاست حریم خصوصی را هر از گاهی به‌روزرسانی کنیم. در صورت ایجاد تغییرات مهم، با انتشار نسخه جدید در پلتفرم و به‌روزرسانی تاریخ «آخرین به‌روزرسانی�� در بالای این صفحه، شما را مطلع خواهیم کرد. ادامه استفاده از پلتفرم پس از انتشار تغییرات به منزله پذیرش سیاست جدید است. توصیه می‌کنیم به‌صورت دوره‌ای این صفحه را مرور نمایید.

۱۳. تماس با ما

در صورت داشتن هرگونه سوال، نگرانی یا درخواست در خصوص این سیاست حریم خصوصی یا نحوه پردازش اطلاعات شخصی خود، از طریق راه‌های زیر با ما در تماس باشید: