شرایط استفاده، سیاست استفاده مجاز و حریم خصوصی

این شرایط یک قرارداد الکترونیکی میان شرکت برزو رایان مانا، به شماره ثبت ۶۵۰۸۹۷ و شناسه ملی ۱۴۰۱۴۴۱۳۸۸۰، ارائه‌دهنده خدمات با نام تجاری «نقطه» (از این پس «نقطه» یا «ما») و هر شخص حقیقی یا حقوقی استفاده‌کننده از خدمات (از این پس «کاربر» یا «شما») است.

ایجاد حساب، ورود، خرید اشتراک یا کردیت، استفاده از نسخه رایگان، ارسال درخواست، انتخاب دکمه «ساخت» یا «ارسال»، استفاده از API یا ادامه استفاده پس از نمایش نسخه جدید، در حدود قوانین قابل اعمال به منزله مطالعه و پذیرش این سند است. اگر از طرف یک سازمان استفاده می‌کنید، اعلام می‌کنید اختیار پذیرش این شرایط برای آن سازمان را دارید.

اگر با این شرایط موافق نیستید، نباید از خدمات استفاده کنید. هیچ بندی از این سند، حقوقی را که به موجب قواعد آمره قابل اسقاط نیست حذف نمی‌کند؛ سایر محدودیت‌ها تا بیشترین حد مجاز قانونی اجرا می‌شوند.

• خدمات: وب‌سایت، برنامه وب پیش‌رونده، پنل‌ها، APIها، محیط پروژه، ایجنت‌ها، ابزارهای تولید محتوا و تمام قابلیت‌هایی که با نام نقطه عرضه می‌شوند.
• ورودی: هر متن، پرامپت، تصویر، ویدیو، صدا، موسیقی، فایل، سند، کد، نشانی، داده، دستور، اعتبارنامه یا محتوایی که کاربر ارسال یا متصل می‌کند.
• خروجی: هر پاسخ، تحلیل، کد، فایل، تصویر، ویدیو، صدا، موسیقی، مدل سه‌بعدی، اقدام ایجنت یا نتیجه‌ای که در اثر پردازش ورودی ایجاد می‌شود.
• محتوای کاربر: مجموع ورودی‌ها، تنظیمات، پروژه‌ها و خروجی‌های مرتبط با حساب کاربر.
• مدل و ارائه‌دهنده ثالث: مدل یا زیرساختی که متعلق به نقطه نیست و پردازش تمام یا بخشی از درخواست را انجام می‌دهد.
• اشتراک و سهمیه: دسترسی مدت‌دار به قابلیت‌ها و ظرفیت‌های اعلام‌شده؛ سهمیه ممکن است در پنجره‌های زمانی، نرخ درخواست یا سیاست مصرف منصفانه محاسبه شود.
• کردیت: واحد داخلی مصرف منابع تولید محتوا که ارزش نقدی مستقل ندارد و هزینه هر اجرا پیش از ساخت یا در رابط مربوط نمایش داده می‌شود.
• اجرای موفق: اجرایی که سامانه برای آن وضعیت تکمیل‌شده ثبت کرده و حداقل یک خروجی قابل مشاهده یا دریافت تحویل داده است.
• نقص فنی قابل اثبات: اجرای ناموفق بدون خروجی، برداشت تکراری، تحویل فایل ذاتاً خراب یا عدم انطباق ثبت‌شده میان پارامتر تأییدشده و پارامتر ارسال‌شده که مستنداً ناشی از سامانه نقطه باشد.

خدمات، بسته به پلن، موجودی، منطقه، ارائه‌دهنده و وضعیت فنی، می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• چت و پردازش متن با مدل‌های عمومی یا تخصصی، تحلیل اسناد، پژوهش، خلاصه‌سازی، ترجمه و تولید محتوا؛
• فضاهای کاری عمومی، تولید محتوا، برنامه‌نویسی، بازاریابی، مالی و فضاهای اختصاصی سازمانی؛
• تولید و ویرایش تصویر و ویدیو، تبدیل تصویر به ویدیو، گفتار و طراحی صدا، شبیه‌سازی صدای مجاز، موسیقی، جلوه صوتی و مدل سه‌بعدی؛
• ایجنت برنامه‌نویسی، ایجاد و ویرایش فایل، اجرای دستور، ترمینال، Git، اتصال مخزن، ابزارهای توسعه و اتصال اختیاری به زیرساخت کاربر؛
• کلید API، اتصال ابزارهایی مانند کلاینت‌های سازگار، مدیریت مصرف، ساب‌اکانت و گزارش‌های سازمانی؛
• قابلیت‌های آزمایشی، بتا، پیش‌نمایش و هر خدمتی که بعداً در رابط نقطه اضافه شود.

توضیحات و قیمت زنده‌ای که پیش از خرید یا اجرا در رابط نمایش داده می‌شود، برای همان تراکنش بر توضیحات بازاریابی قدیمی مقدم است. نام، تعداد و نسخه مدل‌ها ممکن است تغییر کند.

• استفاده مستقل از خدمات برای افراد ۱۸ سال و بالاتر است. استفاده اشخاص فاقد اهلیت قانونی مجاز نیست؛ محدودیت سنی سخت‌گیرانه‌تر ارائه‌دهنده مدل نیز لازم‌الرعایه است.
• اطلاعات ثبت‌نام، شماره همراه و مشخصات صورتحساب باید صحیح، متعلق به کاربر و به‌روز باشد. کاربر مسئول پیامدهای اطلاعات نادرست است.
• هر حساب شخصی و هر صندلی سازمانی فقط برای فرد تعیین‌شده است. فروش، اجاره، انتقال یا اشتراک‌گذاری حساب، نشست، OTP، کلید API یا سهمیه ممنوع است؛ مگر قابلیتی که نقطه صریحاً برای تیم ارائه کرده باشد.
• تمام فعالیت‌های انجام‌شده با حساب و اعتبارنامه معتبر، تا زمان اعلام و اثبات دسترسی غیرمجاز، منتسب به دارنده حساب است. موارد مشکوک باید فوراً از طریق پشتیبانی گزارش شود.
• مدیر سازمان ممکن است مطابق قرارداد سازمانی به حساب‌ها، مصرف، پروژه‌های سازمانی و تنظیمات اعضا دسترسی مدیریتی داشته باشد. سازمان مسئول اطلاع‌رسانی و اخذ مجوزهای لازم از اعضاست.

نقطه یک لایه دسترسی، تجربه کاربری، هماهنگ‌سازی، پشتیبانی و صورتحساب است و برای بخش مهمی از پردازش‌ها از مدل‌ها و زیرساخت اشخاص ثالث استفاده می‌کند. انتخاب هر مدل می‌تواند علاوه بر این سند تابع مجوز مدل، سیاست استفاده، محدودیت منطقه‌ای و شرایط همان ارائه‌دهنده باشد.

• ارائه‌دهنده می‌تواند مدل، قیمت، ظرفیت، صف، محدودیت ورودی، سیاست ایمنی یا دسترس‌پذیری را تغییر دهد، جایگزین کند یا متوقف سازد.
• درخواست ممکن است به دلیل فیلتر ایمنی، محدودیت محتوا، فرمت نامعتبر، صف، نرخ درخواست، تحریم، منطقه یا تصمیم ارائه‌دهنده رد یا متوقف شود.
• نمایش نام یا لوگوی یک مدل به معنی مالکیت، نمایندگی، تأیید متقابل یا تضمین آن ارائه‌دهنده توسط نقطه نیست.
• در تعارض میان شرایط یک مدل و درخواست کاربر، محدودیت سخت‌گیرانه‌تر تا حد لازم برای استفاده از همان مدل اعمال می‌شود.

کاربر باید قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین محل استفاده و سیاست ارائه‌دهنده مدل را رعایت کند. استفاده از خدمات برای موارد زیر ممنوع است:

آسیب، خشونت و محتوای غیرقانونی

• تروریسم، خشونت سازمان‌یافته، تهیه یا به‌کارگیری سلاح، مواد غیرمجاز، تهدید، اخاذی، آزار، افترا، نفرت‌پراکنی یا تشویق به خودآزاری و آسیب به دیگران؛
• هرگونه سوءاستفاده، استثمار، جنسی‌سازی یا محتوای جنسی مربوط به افراد زیر ۱۸ سال، حتی اگر کاملاً مصنوعی باشد؛
• محتوای مستهجن، خلاف عفت عمومی یا هر محتوایی که ایجاد، نگهداری یا انتشار آن ممنوع است.

حریم خصوصی، هویت و فریب

• جمع‌آوری، افشا، خریدوفروش یا استنتاج اطلاعات خصوصی و حساس اشخاص بدون مبنای قانونی و رضایت لازم؛
• جعل هویت، دیپ‌فیک زیان‌بار، تقلید چهره یا صدا، محتوای صمیمانه بدون رضایت، جعل مدرک یا انتساب گفته و رفتار غیرواقعی به اشخاص؛
• کلاهبرداری، فیشینگ، اسپم، تبلیغ گمراه‌کننده، خبر جعلی زیان‌بار، دستکاری سیاسی غیرقانونی یا پنهان‌کردن ماهیت مصنوعی محتوا جایی که افشای آن لازم است.

امنیت سایبری و سلامت سرویس

• نفوذ، بدافزار، سرقت اعتبارنامه، تخریب یا اخلال در سامانه‌ای که مالک آن نیستید یا مجوز روشن و قابل اثبات برای آزمون آن ندارید؛ پژوهش دفاعی فقط در محدوده سامانه تحت مالکیت یا مجوز کتبی مجاز است.
• دورزدن فیلترهای ایمنی، محدودیت نرخ یا سهمیه، مهندسی معکوس، استخراج مدل یا داده، scraping، بار خودکار نامتعارف، DDoS یا ایجاد حساب‌های متعدد برای دورزدن محدودیت‌ها؛
• بازفروش مستقل سرویس، عرضه پروکسی رقیب، انتقال کلید یا ارائه دسترسی نقطه به اشخاص ثالث بدون مجوز کتبی.

حقوق اشخاص و تصمیم‌های حساس

• نقض حق مؤلف، علامت تجاری، اسرار تجاری، تعهد محرمانگی، حق تصویر، حق صدا یا سایر حقوق اشخاص؛
• تصمیم‌گیری تمام‌خودکار و بدون بازبینی انسانی درباره استخدام، اعتبار، بیمه، مسکن، آموزش، سلامت، حقوق، مهاجرت یا دسترسی به خدمات ضروری؛
• تقلب علمی و تحصیلی، جعل پژوهش، منبع یا داده و هر کاربردی که مقررات مؤسسه مربوط آن را منع کرده است.

مالکیت ورودی‌های مجاز شما برای شما باقی می‌ماند. با ارسال ورودی، به نقطه مجوز محدود، غیرانحصاری و بدون حق‌الامتیاز می‌دهید تا فقط به میزان لازم برای ارائه، ایمن‌سازی، پشتیبانی، نگهداری و اجرای قانونی خدمات، آن را ذخیره، تبدیل، انتقال به ارائه‌دهنده منتخب و پردازش کند.

شما تضمین می‌کنید که:

• مالک ورودی هستید یا تمام مجوزها، رضایت‌ها و اختیارات لازم برای بارگذاری و پردازش آن را دارید؛
• برای چهره، بدن، صدا، نام، نشان تجاری، اثر هنری، موسیقی، فایل و داده متعلق به دیگری، رضایت یا مجوز قابل اثبات و متناسب با استفاده نهایی گرفته‌اید؛
• اطلاعات طبقه‌بندی‌شده، اسرار اشخاص ثالث، اطلاعات بانکی، رمز، کلید خصوصی یا داده حساس غیرضروری را وارد نمی‌کنید؛
• درخواست و محتوای شما قانون، این سند و سیاست مدل را نقض نمی‌کند.

نقطه می‌تواند برای امنیت، اجرای قانون و سیاست‌های استفاده، ورودی یا خروجی را به‌صورت خودکار بررسی، محدود، قرنطینه یا حذف کند و در موارد لازم قانونی، موضوع را به مرجع صالح گزارش دهد.

• نقطه دقت، صحت، کامل‌بودن، تازگی، اصالت، یکتایی، عدم نقض حقوق، قابلیت ثبت حق مؤلف، تناسب با هدف، کیفیت هنری، نتیجه تجاری یا پذیرش خروجی در پلتفرم‌های دیگر را تضمین نمی‌کند.
• خروجی، نظر یا موضع نقطه و ارائه‌دهنده مدل نیست و نقطه ناشر، کارفرما، مؤلف انسانی یا تأییدکننده ادعاهای موجود در خروجی محسوب نمی‌شود.
• کاربر باید پیش از استفاده، انتشار، استناد، اجرا یا تصمیم‌گیری، خروجی را از نظر فنی، واقعی، حقوقی، اخلاقی، امنیتی و تناسب با مخاطب بازبینی انسانی کند.
• منابع، نقل‌قول‌ها، پیوندها، اعداد، محاسبات و نام‌های ساخته‌شده توسط مدل ممکن است واقعی نباشد و باید با منبع معتبر مستقل کنترل شود.
• کاربر مسئول انتخاب مدل و تنظیمات، کیفیت پرامپت و ورودی، بررسی خروجی، دریافت مجوزهای لازم و تمام پیامدهای استفاده یا انتشار خروجی است.
• خروجی‌های مشابه یا یکسان برای کاربران مختلف ممکن است تولید شود؛ هیچ حق انحصاری نسبت به ایده، سبک یا خروجی مشابه دیگران تضمین نمی‌شود.

هرجا قانون، قرارداد، عرف حرفه‌ای یا سیاست محل انتشار ایجاب کند، کاربر باید مصنوعی‌بودن محتوا، ویرایش‌شدن آن یا منبع مدل را به‌روشنی اعلام کند.

کیفیت تولید رسانه علاوه بر مدل، به متن درخواست، زبان، نمونه مرجع، ترتیب فایل‌ها، نقش فریم اول و آخر، مدت، نسبت، رزولوشن، seed، محدودیت ایمنی و تصادفی‌بودن پردازش وابسته است. وجود گزینه یا نمونه در رابط، تضمین نتیجه دقیق نیست.

محدودیت‌های معمول که نقص فنی محسوب نمی‌شوند

• تغییر چهره یا هویت، تعداد انگشتان و اندام، لباس، نوشته، لوگو، بسته‌بندی، رنگ، نور، نسبت، اشیای ریز یا پس‌زمینه؛
• پرش زمانی، تغییر شخصیت میان شات‌ها، حرکت غیرطبیعی، اعوجاج، بریدگی، لرزش، ناهماهنگی لب و صدا یا تفاوت فریم اول و آخر؛
• تلفظ نادرست نام و واژه فارسی، تفاوت لحن، لهجه، احساس، سرعت یا شباهت ناکامل صدای تولیدشده؛
• شباهت ناخواسته موسیقی، تفاوت ساختار، شعر، سازبندی، طول یا کیفیت میکس با تصور کاربر؛
• توپولوژی، بافت، مقیاس یا ابعاد نامناسب مدل سه‌بعدی و نیاز به پاک‌سازی یا آماده‌سازی در نرم‌افزار تخصصی؛
• ردشدن یا تعدیل خروجی توسط فیلتر ایمنی یا محدودیت مدل، حتی اگر درخواست از نظر کاربر بی‌اشکال باشد.

چهره، صدا و دارایی اشخاص

استفاده از تصویر یا صدای اشخاص، شبیه‌سازی صدا، virtual try-on، تغییر چهره، دیپ‌فیک یا بازسازی برند فقط با رضایت روشن و قابل اثبات و برای هدف قانونی مجاز است. برای افراد زیر ۱۸ سال رضایت معتبر سرپرست و رعایت محدودیت‌های سخت‌گیرانه الزامی است. نقطه صحت رضایت اعلامی کاربر را تضمین نمی‌کند و مسئولیت اثبات آن با کاربر است.

مصرف کردیت و رضایت سلیقه‌ای

وقتی اجرای رسانه با پارامترهای انتخاب‌شده تکمیل و خروجی قابل دریافت تحویل می‌شود، منبع محاسباتی و هزینه ارائه‌دهنده مصرف شده است. نپسندیدن سبک، کیفیت، شباهت یا میزان تبعیت مدل از پرامپت، به‌تنهایی نقص فنی یا مبنای بازگشت کردیت نیست. توصیه می‌شود ابتدا با مدل یا تنظیمات کم‌هزینه پیش‌نمایش بگیرید و سپس خروجی نهایی بسازید.

خروجی‌های پزشکی، سلامت روان، حقوقی، مالی، مالیاتی، حسابداری، سرمایه‌گذاری، مهندسی، ایمنی، آموزشی یا سایر حوزه‌های تخصصی صرفاً برای کمک اولیه و تهیه پیش‌نویس‌اند و جایگزین متخصص دارای صلاحیت، منبع رسمی، آزمایش یا ارزیابی میدانی نیستند.

• کاربر نباید خروجی را تنها مبنای تشخیص، درمان، اقدام حقوقی، معامله مالی، اظهارنامه، محاسبه مالیاتی، ساخت صنعتی یا تصمیمی با اثر مهم بر جان، مال یا حقوق اشخاص قرار دهد.
• هر ارجاع قانونی، استاندارد، قیمت، نرخ، تاریخ، فرمول، دوز، محاسبه و نتیجه باید با منبع رسمی روز و متخصص مربوط کنترل شود.
• نقطه رابطه وکیل و موکل، پزشک و بیمار، مشاور مالی و مشتری یا هر رابطه حرفه‌ای مشابه ایجاد نمی‌کند.
• تصمیم درباره یک شخص در حوزه اعتبار، استخدام، بیمه، آموزش، مسکن، مهاجرت یا خدمات ضروری باید با مبنای قانونی و بازبینی انسانی مستقل انجام شود.

ایجنت می‌تواند با مجوز کاربر فایل بسازد یا تغییر دهد، دستور اجرا کند، کتابخانه نصب کند، Git را به‌کار گیرد، به سرویس‌های متصل درخواست بفرستد یا اقدامی با اثر واقعی انجام دهد. خروجی کد نیز ممکن است اشتباه، ناامن، ناسازگار، ناقض مجوز یا مخرب باشد.

• پیش از اجرا یا ادغام، diff، فرمان، وابستگی، مجوز نرم‌افزار، تست و پیامد امنیتی را بازبینی کنید و برای داده و مخزن نسخه پشتیبان مستقل داشته باشید.
• برای اتصال GitHub، SSH، سرور، دیتابیس، فضای ابری و ابزار ثالث، حداقل دسترسی لازم، اعتبارنامه موقت و محیط staging استفاده کنید.
• اجازه اجرای دستور به ایجنت، مجوز انجام همان اقدام در محدوده نمایش‌داده‌شده است. کاربر مسئول تعریف محدوده، نظارت و تأیید اقدامات حساس است.
• هیچ migration، حذف داده، انتشار، انتقال وجه، تغییر production یا اقدام برگشت‌ناپذیر نباید بدون بررسی انسانی، پشتیبان و تأیید صریح انجام شود.
• هزینه سرویس‌های ثالث، منابع ابری، دامنه، پیامک، API یا زیرساختی که در اثر دستور کاربر یا ایجنت مصرف می‌شود بر عهده مالک همان حساب است، مگر کتبا خلاف آن توافق شده باشد.

• کلید API محرمانه است؛ نباید در کد سمت کاربر، مخزن عمومی، لاگ، اسکرین‌شات یا اختیار فرد غیرمجاز قرار گیرد. درخواست‌های معتبر با کلید، متعلق به دارنده حساب محسوب می‌شود.
• توسعه‌دهنده باید کاربران نهایی خود را از ماهیت هوش مصنوعی، محدودیت خروجی و شرایط مربوط آگاه کند و رضایت‌ها، کنترل سنی و مبنای قانونی لازم را بگیرد.
• اعمال محدودیت نرخ، سقف مصرف، محدودیت مدل، اندازه درخواست و سیاست مصرف منصفانه مجاز است. تلاش برای توزیع مصنوعی بار یا دورزدن محدودیت ممنوع است.
• توسعه‌دهنده مسئول امنیت، moderation، ثبت رخداد، کنترل هزینه، بازبینی خروجی و رعایت شرایط مدل در محصول خود است.
• بازفروش API به شکل سرویس مستقل یا رقیب مستقیم، اشتراک‌گذاری کلید میان مشتریان نامرتبط یا مخفی‌کردن محدودیت‌ها بدون مجوز کتبی نقطه ممنوع است.
• سازگاری با SDK یا ابزار ثالث ممکن است با تغییر آن ابزار مختل شود و تضمین دائمی نیست. SLA فقط با قرارداد کتبی سازمانی ایجاد می‌شود.

حقوق کاربر

کاربر حقوق خود بر ورودی را حفظ می‌کند. نسبت به خروجی، نقطه هر حقی را که قانوناً و بر اساس شرایط مدل قابل واگذاری باشد به کاربر واگذار می‌کند؛ این واگذاری شامل حقوق اشخاص ثالث، علائم، چهره، صدا، آثار موجود، خروجی کاربران دیگر یا حقوقی که اصولاً برای محتوای صرفاً ماشینی ایجاد نمی‌شود نیست.

• قابلیت استفاده تجاری به مدل انتخابی، مجوز آن، حقوق موجود در ورودی و خروجی و قانون محل استفاده بستگی دارد.
• نقطه تضمین نمی‌کند خروجی قابل ثبت، انحصاری، اصیل یا عاری از شباهت و ادعای نقض باشد. بررسی clearance و اخذ مجوز با کاربر است.
• اگر خروجی شامل نام، برند، شخصیت، چهره، صدا یا اثر قابل شناسایی دیگری است، انتشار یا بهره‌برداری تجاری فقط با مجوز لازم انجام شود.

حقوق نقطه

نام و نشان نقطه، طراحی، کد، مستندات، پایگاه داده، شیوه ارائه، متن‌های اختصاصی و سایر اجزای پلتفرم متعلق به نقطه یا مجوزدهندگان آن است. جز استفاده معمول از خدمات، هیچ مجوزی برای کپی، استخراج، فروش، مهندسی معکوس یا ایجاد اثر مشتق داده نمی‌شود.

کاربر اجازه می‌دهد نقطه از بازخوردهای داوطلبانه و غیرمحرمانه برای بهبود محصول بدون الزام به پرداخت استفاده کند؛ این مجوز شامل محتوای خصوصی پروژه خارج از نیاز ارائه خدمت نیست.

• اشتراک، دسترسی مدت‌دار به امکانات و ظرفیت اعلام‌شده است؛ کردیت، واحد جداگانه برای تولید محتواست. خرید یکی لزوماً دیگری را شامل نمی‌شود مگر مقدار آن صریحاً در پلن درج شده باشد.
• جزئیات پلن، مدت، مدل‌ها، سهمیه، پنجره مصرف، تعداد اعضا، کردیت هدیه و قیمت، همان است که هنگام خرید در صفحه قیمت یا Checkout نمایش داده و در سفارش ثبت می‌شود.
• تمدید خودکار انجام نمی‌شود مگر در آینده با انتخاب و رضایت صریح کاربر فعال شود. پایان اشتراک می‌تواند اجرای جدید را محدود کند، اما وضعیت کردیت خریداری‌شده طبق شرایط نمایش‌داده‌شده حفظ می‌شود.
• کردیت پول، سپرده، دارایی قابل انتقال یا ابزار پرداخت نیست. هدایا، پروموشن‌ها و کردیت آزمایشی می‌توانند شرایط یا مهلت جداگانه داشته باشند که هنگام اعطا اعلام می‌شود.
• هزینه هر تولید به مدل، تعداد خروجی، مدت، کیفیت، اندازه و گزینه‌ها وابسته است و پیش از اجرا نمایش یا برآورد می‌شود. تغییر قیمت برای اجراهای بعدی است و هزینه اجرای تکمیل‌شده را عطف به ماسبق تغییر نمی‌دهد.
• مصرف رباتیک، اشتراک حساب، الگوی غیرعادی، بار مخرب یا استفاده‌ای که پایداری سرویس برای دیگران را مختل کند می‌تواند به محدودیت سرعت یا تعلیق منجر شود.

پرداخت و فعال‌سازی

• قیمت، مالیات، تخفیف و مبلغ نهایی پیش از انتقال به درگاه نمایش داده می‌شود. پرداخت فقط از مسیر رسمی نقطه معتبر است.
• اطلاعات کارت در درگاه بانکی وارد می‌شود و نقطه شماره کامل کارت یا رمز بانکی را دریافت یا ذخیره نمی‌کند؛ شناسه سفارش و نتیجه تراکنش برای پیگیری نگهداری می‌شود.
• پرداخت موفق در بانک تا زمانی که توسط درگاه و نقطه تأیید و خدمت فعال نشده، به‌تنهایی به معنی تکمیل سفارش نیست. مغایرت‌ها با کد پیگیری بررسی می‌شود.

درخواست شروع فوری خدمت دیجیتال

کاربر با تأیید Checkout، انتخاب «ساخت»، «ارسال» یا فراخوانی API، صریحاً درخواست می‌کند ارائه خدمت دیجیتال، تخصیص ظرفیت یا پردازش محاسباتی فوراً و پیش از پایان هر مهلت قانونی احتمالی انصراف آغاز شود. پس از شروع یا تکمیل بخش مصرفی، حق انصراف نسبت به همان بخش در حدود قوانین قابل اعمال محدود می‌شود. این بند حقوق آمره کاربر نسبت به بخش ارائه‌نشده یا نقص فنی اثبات‌شده را حذف نمی‌کند.

موارد قابل رسیدگی

• اجرای رسانه‌ای که بدون خروجی با وضعیت ناموفق پایان یافته، طبق ثبت سامانه مشمول آزادسازی یا بازگشت کردیت است؛
• برداشت تکراری، فعال‌نشدن سفارش تأییدشده، عدم ارائه کامل خدمت یا نقص فنی قابل اثبات با شناسه سفارش یا اجرا بررسی و حسب مورد با اصلاح، اجرای مجدد، بازگشت کردیت یا استرداد قانونی جبران می‌شود؛
• درخواست انصراف از بخش استفاده‌نشده اشتراک یا کردیت در حدود قانون، وضعیت فعال‌سازی، میزان مصرف، شرایط خرید و قواعد درگاه بررسی می‌شود؛
• استرداد وجه بانکی فقط به روش یا مالک ابزار پرداخت اولیه و پس از احراز هویت انجام می‌شود و زمان واریز نهایی تابع بانک و درگاه است.

مواردی که به‌تنهایی نقص یا مبنای بازپرداخت نیست

• عدم پسند سلیقه‌ای خروجی تکمیل‌شده، تطابق‌نداشتن با تصور ذهنی یا انتظار نتیجه تجاری؛
• انتخاب اشتباه پلن، مدل یا تنظیمات با وجود نمایش روشن مشخصات، یا ورود پرامپت، فایل، زبان و مرجع نامناسب؛
• محدودیت ذاتی مدل، شباهت یا تفاوت خروجی، خطای واقعی مدل، رد ایمنی یا تغییر سرویس ثالث؛ در صورت عدم تحویل خروجی، وضعیت کردیت جداگانه طبق ثبت سامانه رسیدگی می‌شود؛
• خرید از شخص ثالث، انتقال غیرمجاز حساب یا نقض این سند.

درخواست مالی باید از حساب مربوط و از طریق پشتیبانی، همراه شماره سفارش یا شناسه اجرا ثبت شود. نقطه می‌تواند برای جلوگیری از تقلب، سوابق فنی و میزان مصرف را بررسی کند.

خدمات به‌صورت «همان‌گونه که موجود است» و بدون تضمین دسترسی بی‌وقفه عرضه می‌شود. زمان پاسخ و تولید می‌تواند با مدل، طول ورودی، حالت تفکر، رزولوشن، صف ارائه‌دهنده، ترافیک، اینترنت و ظرفیت حساب متفاوت باشد.

• نقطه می‌تواند برای نگهداری، امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده، تغییر ارائه‌دهنده یا بهبود محصول، تمام یا بخشی از خدمات را محدود، جایگزین یا موقتاً متوقف کند.
• ویژگی بتا یا آزمایشی ممکن است خطا داشته باشد، تغییر کند یا بدون تعهد ادامه حذف شود و نباید برای کاربرد حیاتی بدون راه‌حل جایگزین استفاده شود.
• مدل یا قابلیت خریداری‌شده ممکن است با گزینه‌ای دارای کارکرد نزدیک جایگزین شود؛ اگر تغییر، بخش اصلی خدمت پرداخت‌شده و استفاده‌نشده را عملاً غیرممکن کند، درخواست کاربر طبق قانون و شرایط خرید بررسی می‌شود.
• هیچ SLA، ظرفیت اختصاصی یا زمان رفع مشخصی وجود ندارد مگر در قرارداد کتبی سازمانی.

داده‌هایی که ممکن است پردازش شود

• اطلاعات حساب و تماس مانند نام، شماره همراه، ایمیل، نقش سازمانی و شناسه‌های ورود؛
• اطلاعات صورتحساب و تراکنش مانند مشخصات لازم برای فاکتور، مبلغ، سفارش، درگاه و کد پیگیری؛ نه شماره کامل کارت یا رمز بانکی؛
• ورودی‌ها، خروجی‌ها، فایل‌ها، پروژه‌ها، تاریخچه گفتگو، تنظیمات، بازخورد و داده اتصال‌هایی که کاربر فعال می‌کند؛
• داده فنی و امنیتی مانند IP، زمان، دستگاه، مرورگر، نشست، رخداد، خطا، مصرف، مدل، توکن، فیلتر ایمنی و لاگ لازم برای پایداری و مقابله با سوءاستفاده؛
• پیام‌ها، تیکت‌ها، مکالمات پشتیبانی و اطلاعاتی که کاربر داوطلبانه ارائه می‌کند؛
• کوکی‌ها و ذخیره محلی ضروری برای ورود، امنیت، ترجیحات و عملکرد؛ داده تحلیل یا بازاریابی فقط طبق تنظیمات و رضایت قابل اعمال.

هدف‌های پردازش

داده برای ایجاد و ایمن‌سازی حساب، اجرای درخواست، مدیریت پروژه و مصرف، پردازش پرداخت و فاکتور، پشتیبانی، تشخیص خطا و تقلب، اعمال سیاست‌ها، بهبود عملکرد، ارتباط ضروری و انجام تکلیف قانونی پردازش می‌شود.

ارائه‌دهندگان و انتقال داده

برای اجرای درخواست، بخش لازم از ورودی و تنظیمات به مدل یا زیرساخت انتخاب‌شده، خدمات میزبانی، ذخیره‌سازی، پیامک، احراز هویت، پرداخت یا پایش منتقل می‌شود. بسته به مدل، پردازش می‌تواند در زیرساخت و حوزه قضایی خارج از ایران انجام شود. سیاست نگهداری و استفاده از داده نزد ارائه‌دهندگان مختلف یکسان نیست؛ بنابراین اطلاعات فوق‌محرمانه، کلید، رمز و داده حساس غیرضروری را وارد نکنید.

نقطه اطلاعات شخصی را به‌عنوان کالا به تبلیغ‌کنندگان نمی‌فروشد. افشا فقط برای ارائه خدمت، پیمانکاران ملزم، رضایت کاربر، حفاظت از حقوق و امنیت، انتقال کسب‌وکار با تضمین مناسب یا الزام مرجع صالح انجام می‌شود.

آموزش مدل و بهبود سرویس

نقطه برای استفاده از محتوای خصوصی تحت کنترل خود در آموزش یک مدل عمومی، اطلاع‌رسانی و مبنای قانونی یا رضایت لازم را رعایت می‌کند. نحوه پردازش یا نگهداری توسط مدل ثالث تابع نوع سرویس و سیاست همان ارائه‌دهنده است؛ داده‌های فنی، آماری، تجمیع‌شده و بازخورد داوطلبانه می‌تواند برای امنیت، سنجش و بهبود فنی استفاده شود.

نگهداری، حذف و حقوق کاربر

• داده تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمت، امنیت، حل اختلاف، سوابق مالی یا تکلیف قانونی لازم باشد. نوع داده و نسخه پشتیبان می‌تواند دوره متفاوت داشته باشد.
• کاربر می‌تواند از طریق تنظیمات یا پشتیبانی درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف داده شخصی را ثبت کند. اجرای درخواست منوط به احراز هویت، حقوق دیگران و الزام نگهداری قانونی است.
• حذف حساب ممکن است فوراً همه نسخه‌های پشتیبان، لاگ امنیتی، سوابق مالی یا داده‌ای را که باید قانوناً حفظ شود از بین نبرد؛ این داده فقط برای هدف محدود مربوط نگهداری می‌شود.
• محتوای عمومی، اشتراک‌گذاری‌شده، exportشده یا دریافت‌شده توسط دیگران ممکن است پس از حذف حساب خارج از کنترل نقطه باقی بماند.

نقطه اقدامات فنی و سازمانی متناسب برای حفاظت از داده و محدودکردن دسترسی به‌کار می‌گیرد، اما هیچ سامانه اینترنتی مصونیت مطلق در برابر رخنه، خطای انسانی، آسیب‌پذیری ناشناخته یا رویداد خارج از کنترل ندارد.

• کاربر باید از دستگاه امن، کد ورود محرمانه، کلید مجزا، دسترسی حداقلی و خروج از نشست‌های بلااستفاده استفاده کند.
• بارگذاری رمز، seed phrase، کلید خصوصی، اطلاعات کامل کارت، پرونده بسیار حساس یا کد محرمانه بدون ضرورت و کنترل مناسب ممنوع و پرخطر است.
• فایل‌های خروجی و export باید توسط کاربر پشتیبان‌گیری شود. نقطه سرویس آرشیو دائمی یا تنها نسخه پشتیبان کاربر نیست، مگر قرارداد کتبی خلاف آن باشد.
• رخداد امنیتی مشکوک باید بی‌درنگ به پشتیبانی گزارش و کلید یا نشست مربوط لغو شود. نقطه می‌تواند برای مهار خطر، دسترسی را موقتاً متوقف کند.

در صورت ظن معقول یا احراز نقض قانون، این سند، حقوق اشخاص، امنیت سرویس یا سیاست ارائه‌دهنده، نقطه می‌تواند متناسب با خطر، درخواست را رد، محتوا را محدود، کلید را لغو، سهمیه را متوقف، حساب را بررسی یا موقتاً تعلیق کند.

• در خطر فوری، تقلب، حمله، سوءاستفاده از کودک، دستور مرجع یا احتمال خسارت جدی، اقدام می‌تواند بدون اخطار قبلی انجام شود.
• در موارد قابل اصلاح، نقطه می‌تواند توضیح یا مدرک بخواهد و امکان اعتراض از طریق پشتیبانی بدهد.
• تلاش برای بازگشت با حساب جعلی یا متعلق به دیگری پس از مسدودی، نقض مستقل محسوب می‌شود.
• وضعیت مانده پرداختی یا داده پس از خاتمه، با توجه به علت خاتمه، میزان مصرف، قانون و حقوق اشخاص تعیین می‌شود؛ این بند مجوز ضبط غیرقانونی وجه نیست.

به‌جز تعهدی که صریحاً در سفارش، قرارداد سازمانی یا قانون آمره آمده، خدمات و خروجی‌ها «همان‌گونه که موجود است» ارائه می‌شود و نقطه تضمین صریح یا ضمنی درباره دسترسی دائمی، بی‌خطا بودن، امنیت مطلق، نتیجه خاص، فروش‌پذیری، تناسب با هدف یا عدم نقض حقوق نمی‌دهد.

تا بیشترین حد مجاز قانونی، نقطه مسئول موارد زیر نیست:

• ورودی، پرامپت، انتخاب مدل و تنظیمات، خروجی مدل، تصمیم، انتشار یا اقدام کاربر و ادعای اشخاص ثالث ناشی از آن؛
• عدم رضایت سلیقه‌ای، عدم تحقق بازده مالی، بازاریابی، فروش، رتبه، پذیرش فروشگاه یا انتظار ذهنی از محتوای تولیدی؛
• خدمت، محتوا، تأخیر، فیلتر، تغییر سیاست، قطع یا خطای ارائه‌دهنده ثالث، اینترنت، بانک، درگاه، Git، فضای ابری یا ابزار متصل؛
• از دست‌رفتن سود، درآمد، فرصت، اعتبار تجاری، داده یا هر خسارت غیرمستقیم، تبعی، اتفاقی یا ویژه که ناشی از اتکای کاربر یا نبود پشتیبان باشد؛
• اقدامی که ایجنت در محدوده دسترسی و تأیید کاربر انجام داده یا کدی که بدون بازبینی و تست کاربر اجرا شده است.

برای کاربران تجاری و تا حد مجاز قانون، مجموع مسئولیت مستقیم نقطه بابت یک ادعا از مبلغی که کاربر در سه ماه پیش از رخداد برای خدمت مشخص محل ادعا پرداخت کرده بیشتر نخواهد بود. برای مصرف‌کننده، هر محدودیت فقط تا حدی اعمال می‌شود که قانون حمایت از مصرف‌کننده اجازه دهد.

در حدود قانون، اگر به سبب ورودی، خروجی، انتشار، محصول متصل، نقض این سند، نقض مجوز مدل، فقدان رضایت یا تجاوز کاربر به حقوق شخص ثالث ادعایی علیه نقطه مطرح شود، کاربر مسئول پاسخگویی و جبران هزینه و خسارت متعارف و اثبات‌شده ناشی از عمل خود است.

نقطه در صورت امکان کاربر را از ادعا آگاه می‌کند و می‌تواند کنترل دفاع از موضوعی را که متوجه حقوق یا اعتبار آن است بر عهده گیرد. کاربر باید اطلاعات لازم را ارائه دهد و بدون رضایت نقطه توافقی که برای نقطه تعهد ایجاد کند انجام ندهد. این بند مسئولیت مستقل نقطه بابت عمل خود را به کاربر منتقل نمی‌کند.

نقطه بابت تأخیر یا عدم اجرا در اثر رویدادی خارج از کنترل متعارف خود مسئول نیست؛ از جمله قطعی گسترده اینترنت و برق، اختلال مخابرات یا دیتاسنتر، قطع API یا مدل ثالث، تحریم و محدودیت منطقه‌ای، تصمیم مراجع، تغییر ناگهانی قانون، حمله سایبری گسترده، جنگ، ناآرامی، بلای طبیعی، آتش‌سوزی، همه‌گیری یا اعتصاب عمومی.

نقطه تلاش متعارف برای کاهش اثر و بازگرداندن خدمت انجام می‌دهد. اگر رویداد، ارائه بخش پرداخت‌شده و استفاده‌نشده را برای مدت نامتعارف غیرممکن کند، وضعیت آن بخش طبق قانون، امکان جایگزینی و شرایط سفارش بررسی می‌شود.

نقطه می‌تواند این سند را برای تغییر قانون، محصول، مدل، امنیت یا رویه عملیاتی اصلاح کند. تاریخ و نسخه در ابتدای صفحه درج می‌شود و تغییر مهمی که اثر نامطلوب قابل توجه دارد، در حد متعارف از طریق اعلان داخل محصول، پیامک، ایمیل یا روش در دسترس دیگر اطلاع‌رسانی می‌شود.

• ادامه استفاده پس از تاریخ اجرا، در حدود قانون، پذیرش نسخه جدید است؛ اگر موافق نیستید باید استفاده را متوقف و پیش از مصرف بیشتر درخواست مربوط به بخش استفاده‌نشده را ثبت کنید.
• تغییر سند، حقوق قطعی ایجادشده در تراکنش گذشته را به شکل خلاف قانون از بین نمی‌برد.
• اصلاح ضروری برای امنیت، منع قانونی یا سیاست فوری ارائه‌دهنده می‌تواند بی‌درنگ اجرا شود.

این سند مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران تفسیر می‌شود. کاربر باید ابتدا موضوع را با شماره سفارش، شناسه اجرا و مستندات از طریق تیکت یا راه‌های رسمی پشتیبانی ثبت کند تا امکان بررسی فنی و حل دوستانه فراهم شود.

نقطه تلاش می‌کند شکایت مستند را در مهلت متعارف بررسی کند. اگر حل نشد، هر طرف می‌تواند به مرجع صالح قضایی یا قانونی مراجعه کند. هیچ‌چیز در این بند حق مراجعه‌ای را که قانوناً قابل سلب نیست محدود نمی‌کند.

سوابق الکترونیکی شامل نسخه سند، حساب، سفارش، پرداخت، لاگ اجرا، انتخاب مدل و تنظیمات، پیام‌های پشتیبانی و تأییدهای ثبت‌شده، در حدود قانون می‌تواند برای اثبات رابطه و رسیدگی استفاده شود.

• این سند همراه با سفارش، توضیح پلن، سیاست مدل و قرارداد کتبی سازمانی، کل توافق مربوط را تشکیل می‌دهد. در تعارض، قانون آمره و سپس قرارداد کتبی خاص مقدم است.
• اگر بخشی بی‌اعتبار یا غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، تا حد لازم محدود و سایر بخش‌ها معتبر می‌ماند.
• عدم اعمال فوری یک حق به معنی صرف‌نظر دائمی از آن نیست.
• کاربر بدون رضایت کتبی نمی‌تواند قرارداد یا حساب را منتقل کند. نقطه می‌تواند در انتقال قانونی کسب‌وکار، حقوق و تعهدات را با حفظ حقوق کاربران منتقل کند.
• نسخه فارسی مبنای تفسیر است. عنوان‌ها فقط برای خوانایی‌اند و دامنه بندها را محدود نمی‌کنند.